démarchage

Attention aux démarchages abusifs

En 2018 et 2019, deux fournisseurs d'énérgie ont été sanctionnés pour "des manquements graves aux règles encadrant le démarchage". La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) le rapelle, le démarchage est encadré par des règles strictes qui garantissent au consommateur le droit de changer d'avis. C'est ce qu'on appelle le délai de rétractation et il est de 14 jours.